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Avis Homeland syndic : le meilleur syndic traditionnel augmenté ?
Cabinet de gestion de copropriété
Homeland est un syndic de copropriété indépendant, créé en 2016, qui associe la présence d’un cabinet traditionnel et des outils numériques. Il prend en charge la gestion complète de la copropriété (comptabilité, assemblées générales, suivi des travaux, urgences 24h/24 et 7j/7) avec un extranet en temps réel, à partir de 12,99 € par lot et par mois
Choisir son syndic, c’est un peu comme un mariage… on ne sait jamais vraiment où cela peut nous mener !
L’équipe d’Immocompare vous livre aujourd’hui son avis sur Homeland syndic, un cabinet indépendant créé en 2016 qui se présente comme un syndic traditionnel augmenté d’outils digitaux développés en interne. Une étiquette qui ne se laisse pas classer facilement : ni tout à fait syndic en ligne, ni tout à fait cabinet de quartier.
Avec environ 900 copropriétés gérées, de 20 à 750 logements, Homeland pèse dans le paysage francilien. Reste la seule question qui compte quand on est copropriétaire ou membre du conseil syndical : est-ce que la promesse tient dans la vraie vie ?
Pour y répondre, nous avons épluché le site de Homeland, sa grille tarifaire et ses mentions légales, recueilli les précisions de l’équipe et pris en compte les avis clients (3,8/5 pour +1 700 avis Google). Voici notre bilan, sans langue de bois.
Le concept Homeland syndic
L’idée d’Homeland : proposer la gestion d’un syndic professionnel classique (gestionnaire, comptabilité, assemblées générales, suivi des travaux) avec, en prime, des outils numériques maison pour que copropriétaires et conseil syndical voient en temps réel ce qui se passe dans leur immeuble. Sur le papier, l’idée de moderniser le métier sans le déshumaniser est plutôt séduisante.
Homeland en quelques chiffres
Avantages et inconvénients d'Homeland
Les avantages
- Un extranet complet, alimenté en temps réel
- Un forfait tout compris, avec un service d'urgence 24h/24 et 7j/7 inclus
- Une équipe dédiée par copropriété (gestionnaire, comptable, assistant)
- Aucune rétrocommission perçue auprès des entreprises intervenantes
- Une vraie expérience des immeubles neufs
- Un cabinet indépendant, société à mission depuis 2022
Les inconvénients
- Un forfait minimum de 4 900 € TTC/an, peu avantageux pour les petites copropriétés
Homeland est-il vraiment un syndic en ligne ?
La position d’Homeland est claire : Homeland n’est pas un syndic en ligne, c’est un cabinet de gestion de copropriété traditionnel, avec des équipes présentes sur le terrain.
Des gestionnaires sur place
Ils se déplacent dans les immeubles, réalisent des visites sur site et organisent des réunions avec les conseils syndicaux.
Présents aux assemblées générales
Les gestionnaires sont physiquement présents aux assemblées générales.
Une technologie au service de l'humain
L'extranet et l'ERP de gestion, tous deux développés en interne, sont présentés comme un renfort de la relation humaine, pas comme un substitut.
Ce modèle hybride, ancré dans le syndic traditionnel, c’est ce qui distingue Homeland de ses concurrents. Un cabinet structuré à taille humaine plus qu’une plateforme : c’est le positionnement d’Homeland, et celui que reflètent les retours clients détaillés plus bas.
L'extranet de Homeland : ce qu'il apporte vraiment
Un extranet n’a rien d’un argument différenciant en soi. C’est une obligation légale pour les syndics professionnels, pour garantir la transparence et l’accès à l’information des copropriétaires.
La vraie question est donc ce que le cabinet en fait. Chez Homeland, l’outil a été développé en interne et va nettement au-delà du minimum. Nous avons pu parcourir la présentation de l’extranet fournie par Homeland : voici ce que l’on y trouve, selon que l’on est simple copropriétaire ou membre du conseil syndical.
Ce que voit chaque copropriétaire
La documentation de l'immeuble
Livret d'accueil, documents de la copropriété classés par catégories (documentation générale, assemblées générales, diagnostics, RIB), contrats et fichiers personnels, à consulter ou télécharger.
Photo : documentation de l'immeuble
Le signalement d'incidents
Un formulaire avec type d'incident, description et localisation, des pièces jointes possibles (image, PDF ou vidéo) et un suivi de la résolution des tickets. Les coordonnées de l'équipe, dont l'assistance 24h/24 et 7j/7 en cas d'urgence, sont affichées à côté.
Photo : signalement d'incidents
Les équipements de l'immeuble
Ascenseurs, chaufferie, compteurs, rattachés à leur bâtiment, avec la possibilité de signaler un équipement manquant.
Photo : équipements de l'immeuble
Les contacts
Gestionnaire, comptable de l'immeuble et standard 24h/24 accessibles en un clic.
Photo : contacts de l'équipe de gestion
Un espace pour les locataires
Les propriétaires bailleurs peuvent déclarer leurs locataires, afin que Homeland puisse les prévenir (panne d'ascenseur ou de chauffage, vie de l'immeuble) et les contacter en cas d'intervention technique.
Photo : déclaration des locataires
Ce qui est réservé au conseil syndical
Suivre les dépenses en temps réel
Par exercice et par poste de charges, avec la possibilité de commenter les documents ou l'affectation d'une dépense, et d'exporter le tout en Excel ou en PDF pour faire ses propres analyses.
Photo : suivre les dépenses en temps réel
Retrouver les relevés bancaires et de compteurs
Ainsi que les soldes des copropriétaires, à consulter et à télécharger.
Photo : retrouver les relevés bancaires et de compteurs
Consulter les comptes à valider
Avant l'assemblée générale, dans un onglet dédié.
Photo : consulter les comptes à valider
Suivre tous les projets
Classés en gestion, litiges, sinistres, travaux et archives, avec l'ensemble des documents échangés (demandes de devis, devis, ordres de service, correspondances avec les prestataires) et la possibilité de s'abonner à un projet pour être notifié par mail à chaque nouvelle action.
Photo : suivre tous les projets
Préparer l'ordre du jour de la prochaine AG
En collaboration avec l'équipe de gestion, y compris les demandes d'ajout de résolutions reçues dans l'année.
Photo : préparer l'ordre du jour de la prochaine AG
Alimenter la fiche des équipements
Photos, rapports d'intervention et contrats associés, pour compléter le carnet d'entretien et fiabiliser les interventions des prestataires.
Photo : alimenter la fiche des équipements
Pour quiconque a déjà passé des semaines à relancer un syndic par mail pour une simple facture, l’intérêt est évident : plus besoin d’envoyer des dizaines de messages pour obtenir une information. Un conseil syndical qui voit les dépenses, les relevés bancaires et l’avancement des projets sans rien demander change vraiment la relation avec son syndic. C’est, de loin, le point le plus solide de l’offre.
Deux nuances tout de même. D’abord, les fonctions les plus poussées sont réservées au conseil syndical : l’outil est d’autant plus utile que celui-ci est actif. Ensuite, Homeland indique n’imprimer des documents que lorsque la loi l’exige : dans une copropriété où beaucoup de résidents sont âgés ou peu à l’aise avec le numérique, c’est un point à discuter avant de signer.
Comment Homeland s'organise : qui fait quoi ?
En tant que syndic professionnel, Homeland assure l’ensemble des missions de gestion de la copropriété. Ce qui compte, c’est la façon dont le cabinet s’est organisé pour le faire :
Des portefeuilles volontairement limités
Chaque gestionnaire suit 35 copropriétés au maximum, pour rester disponible et connaître réellement ses immeubles.
Un trinôme dédié par copropriété
Gestionnaire, comptable et assistant, avec des interlocuteurs identifiés et une organisation censée garantir la continuité du service.
Des pôles d'expertise internes
Technique et travaux, juridique et contentieux, sinistres, recouvrement, gestion du personnel d'immeuble. Le recouvrement est internalisé et une équipe juridique est dédiée.
Un service d'urgence 24h/24 et 7j/7
Géré en interne et inclus dans les honoraires de gestion. Il ne s'agit pas d'un simple formulaire pour signaler un problème : Homeland annonce pouvoir faire intervenir un prestataire sous 2 heures en cas de fuite d'eau, de panne électrique ou de problème de serrurerie.
Une politique de transparence vis-à-vis des prestataires
Pas de rétrocommission, et une sélection sur des critères de qualité, de prix et de conformité.
Un travail sur la maîtrise des charges
Renégociation et mise en concurrence régulières des contrats, achats groupés, optimisation des principaux postes de dépenses.
Une expertise des immeubles neufs et des travaux complexes
Garantie de parfait achèvement, garanties biennale et décennale, réception des parties communes, suivi de travaux. Le portefeuille compte des immeubles traditionnels, mais aussi des immeubles neufs, des IGH, des ERP et des ASL.
Homeland est par ailleurs société à mission au sens de la loi Pacte : sa raison d’être et ses engagements environnementaux et sociétaux ont été inscrits dans ses statuts en juillet 2022. Concrètement, le cabinet met en avant des supports numériques en priorité, des gestionnaires qui se déplacent en véhicule électrique ou en transports en commun, un accompagnement sur la rénovation énergétique et la valorisation des CEE, et un partenariat avec le projet de reforestation MadagascArbres.
Notre lecture : c’est l’organisation d’un cabinet structuré qui garde une couche de proximité, avec les moyens d’un acteur de taille et des interlocuteurs identifiés.
Réactivité et transparence : la promesse face au terrain
C’est LA question que se posent tous ceux qui hésitent : Homeland est-il un syndic réactif et transparent ? Deux réponses, selon ce que l’on regarde.
Ce que promet Homeland
Des conseillers joignables de 8 h à 21 h
Complétés par un service d'urgence 24h/24 et 7j/7.
Un(e) référent(e) dédié(e)
Avec des projets partagés en interne pour ne pas dépendre de l'absence d'une seule personne.
Un extranet alimenté en temps réel
Avec l'information comptable et événementielle de l'immeuble.
Ce que racontent les clients
Sur Google, les retours mis en avant par Homeland parlent surtout de gestionnaires réactifs et compétents, d’une équipe d’astreinte joignable à toute heure (l’un des clients raconte avoir été dépanné en pleine nuit lors d’un dégât des eaux) et d’un extranet qui donne une vraie visibilité sur la vie de l’immeuble. Un client explique aussi que l’équipe répond la plupart du temps au téléphone, y compris en fin de journée, et rappelle quand elle ne peut pas décrocher.
Notre réponse
Oui, la réactivité et la transparence sont au cœur de ce que les clients saluent, avec une note de 3,8/5 sur plus de 1 700 avis Google. Comme pour tout syndic, l'expérience dépend aussi du gestionnaire en charge de l'immeuble.
Les tarifs et services de Homeland
Homeland propose un forfait de gestion annuel « tout compris » sur mesure, à partir de 12,99 € par lot et par mois, avec un minimum de 4 900 € TTC par an. Le prix final dépend de la configuration de la copropriété et se détermine sur devis.
Ce que coûte le forfait, concrètement
Pour vous aider à vous repérer, nous avons fait le calcul à partir du tarif d’appel de 12,99 € par lot et par mois. Le minimum de 4 900 € s’applique jusqu’à environ 23 lots : en dessous, on paie plus cher par lot ; au-delà, le coût par lot se stabilise à 216 €.
| Nombre de lots | Forfait annuel | Coût par lot et par an |
|---|---|---|
| 13 lots | 4 900 € (forfait minimum) | environ 377 € |
| 20 lots | 4 900 € (forfait minimum) | 245 € |
| 30 lots | 6 480 € | 216 € |
| 60 lots | 12 960 € | 216 € |
| 100 lots | 21 600 € | 216 € |
Ce qui est inclus dans le forfait
Un(e) référent(e) dédié(e) et une équipe comptable dédiée.
Le compte bancaire séparé, la gestion des lots secondaires (caves, parkings) et des compteurs individuels.
Une visite de l'immeuble adaptée à sa taille, entre 1 et 36 réunions avec le conseil syndical, et au moins une assemblée générale ordinaire d'au moins 2 heures.
L'assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 et l'extranet complet.
La gestion du personnel d'immeuble (hors contentieux) et le suivi des prestataires.
La recherche de devis, les appels d'offres travaux et la renégociation annuelle des contrats.
La mise à jour du carnet d'entretien et de la fiche synthétique de copropriété, et l'assistance au changement de syndic.
L'accès aux services technique, juridique, sinistres et RH.
Les prestations exceptionnelles
| Prestation | Tarif affiché (TTC) |
|---|---|
| Établissement de l'état daté (mutation d'un lot) | 380 € |
| Certificat prévu à l'article 20 II | Inclus |
| Première relance par e-mail (recouvrement) | Inclus |
| Mise en demeure par lettre recommandée avec AR | 39 € |
| Remise du dossier à l'huissier ou à l'avocat | 399 € |
| Vacation horaire, 24h/24 et 7j/7, sans majoration pour horaires tardifs | 180 € de l'heure |
| Honoraires sur travaux | Votés en assemblée générale |
La grille est lisible, ce qui est appréciable. Notre conseil : demandez le contrat type et la grille complète des prestations particulières avant de proposer Homeland en assemblée générale, pour comparer sur une base identique avec les autres devis.
Homeland face aux autres types de syndics
Pour situer Homeland, voici comment son positionnement se compare, en général, à celui d’un syndic 100 % en ligne et d’un cabinet traditionnel de proximité.
| Critère | Syndic 100 % en ligne | Cabinet traditionnel de proximité | Homeland |
|---|---|---|---|
| Interlocuteur | Équipe à distance, souvent via plateforme | Gestionnaire local identifié | Référent(e) dédié(e) et trinôme, sur place ou à distance |
| Présence physique | Limitée | Forte | Visites d'immeubles et AG en présentiel |
| Outils numériques | Cœur de l'offre | Variables | Extranet et ERP développés en interne |
| Urgences 24h/24 et 7j/7 | Selon les offres | Variable | Oui, en interne, incluses |
| Expertises internes | Souvent externalisées | Selon la taille du cabinet | Pôles technique, juridique, sinistres, recouvrement |
| Couverture géographique | Souvent nationale | Locale | Paris, Île-de-France, Bruxelles |
| Tarification | Forfaits souvent affichés en ligne | Sur devis | Sur devis, dès 12,99 €/lot/mois, minimum 4 900 € TTC/an |
Avis clients Google : note, points forts, points de vigilance
Sur Google, Homeland affiche 3,8/5 pour 1 703 avis. Ce volume compte autant que la note : sur un métier où les clients sont plus prompts à s’exprimer quand ça ne va pas, une note de 3,8/5 portée par plus de 1 700 avis est un signal solide, difficile à attribuer à quelques avis isolés. Elle traduit une majorité de clients satisfaits, avec une expérience qui reste variable d’une copropriété à l’autre.
Les points forts que l'on retrouve chez les clients satisfaits
Le site de Homeland met en avant plusieurs témoignages issus de Google (sélectionnés par le cabinet, donc à prendre comme des illustrations plutôt que comme un échantillon représentatif).
Les thèmes qui reviennent :
Des gestionnaires réactifs et compétents, avec un professionnalisme jugé supérieur à la moyenne des syndics connus auparavant.
Une équipe d'astreinte réellement joignable la nuit, qui a permis de gérer un dégât des eaux en urgence.
Un bon accompagnement des immeubles neufs : problèmes de livraison, chaufferie, procédure contre le promoteur, réduction des charges.
Une reprise en main efficace d'une copropriété, même quand l'ancien syndic n'a pas facilité la passation.
Une aide précieuse dans le choix des prestataires, appréciée notamment par les propriétaires non-résidents.
Une équipe décrite comme courtoise, dynamique et compétente sur les sujets techniques et juridiques.
Changer de syndic pour Homeland : comment ça se passe ?
Changer de syndic, c’est souvent la guerre… ou du moins un vrai parcours d’obstacles. Homeland inclut dans son forfait une assistance au changement de syndic. Voici comment le processus se déroule généralement :
Prévenir le syndic en place
2 à 6 mois avant l'AGPar lettre recommandée avec avis de réception, pour inscrire à l'ordre du jour une résolution portant sur le changement de syndic.
Organiser une visite avec un expert en copropriété
1 à 2 mois avant l'AGAccompagné du gestionnaire dédié pressenti pour votre copropriété.
Élection du nouveau syndic
Le jour de l'AGHomeland est présent aux côtés des copropriétaires le jour de l’assemblée générale
Le processus suit celui d’un syndic classique : mieux vaut s’y prendre tôt. Ne jouez pas avec le feu en prévenant votre syndic actuel à la dernière minute. Il vous faudra ensuite convaincre les autres copropriétaires, et le modèle de lettre de changement de syndic que nous mettons à disposition peut vous faire gagner du temps.
Notre avis final sur Homeland
Homeland coche beaucoup de cases : un extranet qui va plus loin que l’obligation légale, une organisation en trinôme avec des pôles d’expertise internes, un service d’urgence intégré, une grille tarifaire lisible, une vraie expérience des immeubles neufs et un statut de société à mission. Ses clients lui donnent 3,8/5 sur plus de 1 700 avis Google, ce qui confirme que le modèle fonctionne pour une majorité de copropriétés.
Le principal point d’attention tient à la nature du métier : la qualité du suivi dépend du gestionnaire en charge de votre immeuble, et le forfait minimum de 4 900 € TTC par an est peu adapté aux petites copropriétés. Notre avis est donc plutôt favorable, pour les copropriétés d’une trentaine de lots ou plus qui recherchent un syndic structuré, transparent et disponible.
Article rédigé par la rédaction Immocompare
Notre équipe analyse et compare en continu les acteurs de l'immobilier : nous contactons les prestataires, testons leurs parcours d'inscription, vérifions les tarifs et conditions publiés et recueillons les retours des utilisateurs qui les ont testés.
Questions fréquentes sur Homeland
Homeland est un cabinet de syndic de copropriété indépendant, créé en 2016. Il associe une gestion traditionnelle (gestionnaire, comptable, assistant, présence sur le terrain) à des outils numériques développés en interne. Il gère environ 900 copropriétés.
Non, selon Homeland : c’est un syndic traditionnel, dont les gestionnaires se déplacent dans les immeubles et assistent aux assemblées générales. Nous le classons parmi les syndics en ligne car ses outils numériques sont très poussés, mais son modèle est plutôt hybride.
Sur Google, Homeland est noté 3,8/5 pour 1 703 avis. Les retours favorables saluent la réactivité et la compétence des gestionnaires, l’astreinte joignable de nuit, la qualité de l’extranet et l’accompagnement des immeubles neufs. Une partie des clients est moins convaincue, ce qui explique une note inférieure à 4/5.
Oui, c’est ce que revendique Homeland et ce que saluent ses clients satisfaits : l’extranet donne accès aux comptes, aux relevés bancaires, aux projets et aux incidents en temps réel, les conseillers sont joignables en journée et le service d’urgence répond 24h/24 et 7j/7. Comme pour tout syndic, demandez qui suivrait votre immeuble avant de vous engager.
Un forfait annuel tout compris à partir de 12,99 € par lot et par mois, avec un minimum de 4 900 € TTC par an. Il inclut un référent dédié, une équipe comptable, les visites d’immeuble, au moins une AG, des réunions avec le conseil syndical, l’extranet, la hotline 24h/24 et 7j/7 et la renégociation annuelle des contrats. Les prestations exceptionnelles suivent une grille fixe, par exemple 380 € pour un état daté.
Cet avis, fondé sur les avis Google, le site de Homeland et les précisions de son équipe, ne relève pas de litige particulier. Nous n’avons pas de visibilité sur d’éventuelles procédures individuelles. Nous vous conseillons de demander des références et de lire attentivement le contrat avant de vous engager.
Non. Homeland intervient à Paris, dans une centaine de villes d’Île-de-France et à Bruxelles. Vérifiez sur devis que votre commune est couverte.
