Avis Homeland syndic: une jolie promesse réduite au minimum syndical ?
Choisir son syndic, c’est un petit peu comme un mariage… on ne sait pas où cela peut nous mener !
L’équipe d’Immocompare vous propose aujourd’hui son avis sur Homeland syndic, le syndic qui se positionne entre le syndic en ligne et le syndic professionnel. Créé en 2016, Homeland syndic fait partie de la vague des néo-syndics qui mêlent gestion digitale centralisée des tâches chronophages et service classique de gestion des projets et des finances de la copropriété.
Avec 850 copropriétés accompagnées, Homeland syndic cherche à dépoussiérer le métier de syndic de copropriété.
Alors, vieux grimoire dépoussiéré ou poudre de perlimpinpin ?
À la suite d’appels mystères et d’une analyse approfondie de nos experts, nous sommes heureux de vous proposer un bilan récapitulatif objectif de ce qui aurait pu être une solution de génie… qui est visiblement restée dans sa lampe.
Le concept Homeland syndic :
Avantages
- Un outil digital optimisé et intuitif
- Une prise en charge plus complète des tâches qu’un syndic en ligne
- Un suivi des finances et des projets en temps réel, intégrant un outil de communication
- Un service de standard disponible 7j/7 et 24h/24
- Une gestion des sinistres facilitée grâce à la possibilité de déposer les photos du sinistre sur l’extranet, ensuite transmises à votre assureur
- Un recrutement de gardien possible
- Un syndic avec un engagement responsable
Inconvénients
- Des tarifs qui commencent à 5900€ TTC, même pour les petites copropriétés
- Un manque de réactivité des conseillers spécialisés
- Des frais cachés
- Une surfacturation trop souvent non expliquée
- Une faible présence géographique en France
- Pas de choix des entreprises prestataires
- Une solution non adaptée aux seniors
- Une gestion qui semble légère, voire décevante
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Homeland syndic, plait-il?
Homeland, c’est à l’origine d’anciens copropriétaires insatisfaits de leur syndic qui ont compris que le monde du syndic ne vit plus avec son temps.
L’objectif : créer un syndic traditionnel hybride grâce à un extranet digital de centralisation des projets et des finances de la copropriété.
Concrètement, Homeland syndic, c’était la promesse d’une structure de syndic traditionnelle capable de proposer une visualisation des informations de la copropriété en temps réel, ainsi qu’un moyen pour les copropriétaires de communiquer de manière fluide entre eux et avec le syndic.
Sur le papier, l’idée de proposer une approche plus digitalisée de la gestion de copropriétés tout en conservant un aspect humain paraît brillante ! Affaire à suivre…
L’extranet de gestion de Homeland syndic: extra ou échec, soyons net? On décortique leur service
L’extranet de Homeland syndic : c'est quoi?
On aurait envie de vous répondre… rien de plus qu’une obligation légale des syndics en France depuis la loi Alur, renforcée par la loi Élan, sur la transparence et l’accès aux informations pour les copropriétaires.
En effet, ces deux lois obligent depuis 2019 les syndics à mettre à disposition un extranet aux copropriétaires pour éviter le manque de transparence, en particulier lors de la facturation.
En bref : un extranet pour tous les syndics par obligation d’État.
On doit néanmoins reconnaître que l’extranet de Homeland syndic va plus loin que les obligations intégrées dans la loi Élan. En effet, le travail a été bien fait ! Sur l’interface, on peut retrouver un suivi en temps réel des comptes bancaires, des décisions prises dans la copropriété, des différentes factures, etc.
Un point important qui fait gagner du temps !
L’interface utilisateur proposé par Homeland syndic:
Pour tous ceux qui ont déjà fait partie d’une copropriété, on peut très vite voir l’intérêt d’un tel extranet accessible par tous les copropriétaires. Plus besoin d’envoyer des dizaines de mails à son syndic pour obtenir une information.
Il suffit de se connecter à son espace pour obtenir tout ce dont on a besoin. Évidemment, pour une copropriété avec de nombreuses personnes âgées, un extranet en ligne n’est sans doute pas idéal.
Mais pour les autres, c’est clairement une option à prendre en compte. Néanmoins, la réception de l’ensemble des factures et autres documents peut se faire par courrier, pour éviter toute forme d’exclusion numérique.
Dans tout cela, qui fait quoi ?
Pour le coup, rien à dire de ce côté : Homeland syndic s’occupe de tout !
En qualité de syndic professionnel traditionnel, même avec un extranet digital, Homeland est tenu de réaliser l’ensemble des tâches de gestion de votre copropriété.
Bien les réaliser, c’est un autre sujet…
Ce qu’on a bien aimé, il faut bien l’avouer…
Le processus d’onboarding, une transition rendue facile par Homeland syndic?
Oui, quand on parle de changement de syndic, C’EST LA GUERRE !
Voici comment un changement de syndic peut s’effectuer au profit de Homeland syndic si vous décidez de passer le pas:
- Étape 1 : Prévenir le syndic de copropriété 2 à 6 mois avant l’AG grâce à une lettre recommandée avec avis de réception pour intégrer à l’ordre du jour de la prochaine AG une résolution portant sur le changement de syndic.
- Étape 2 : Réunion de visite de la copropriété 1 à 2 mois avant l’AG pour que Homeland syndic puisse découvrir les parties communes.
- Étape 3 : Élection du nouveau syndic de copropriété le jour de l’AG.
Ce processus d’onboarding suit celui d’un syndic classique, il faut donc s’y prendre tôt !
Notre conseil : ne jouez pas avec le feu en attendant de prévenir votre syndic actuel seulement 2 mois avant, le plus tôt sera le mieux.
Ensuite, à vous de faire jouer vos talents de politicien pour convaincre les autres copropriétaires le jour de l’AG!
Notre comparatif entre Homeland syndic et un syndic professionnel classique
| Critères | Syndic classique | Homeland Syndic |
|---|---|---|
| Tarif | 250€/lot (médiane) | 200€/lot (médiane) |
| Mise en concurrence des prestataires | Limitée | Limitée |
| Mise en concurrence des fournisseurs d’énergie | ❌ | ❌ |
| Suivi des travaux | ✅ | ✅ |
| Déplacement du syndic compris dans l’offre | ✅ | ✅ |
| Ouverture d’un compte pour la copro inclus | ✅ | ✅ |
| Suivi du budget en temps réel | ❌ | ✅ |
| Réactivité | Faible | Faible |
| Responsabilité légale engagée | ✅ | ✅ |
| Gestion des sinistres et des affaires courantes inclus | ✅ | ✅ |
| Juridique délégué à 100% | ✅ | ✅ |
| Comptabilité déléguée à 100% | ✅ | ✅ |
| Tenue de l’assemblée générale | Présentielle | Présentielle |
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Les tarifs de Homeland syndic: notre exemple
| Configuration 1 | Configuration 2 | Configuration 3 | Configuration 4 | |
|---|---|---|---|---|
| Nombre de lots dans la copropriété | 30 | 30 | 13 | 13 |
| Code Postal | 75009 Paris | 75009 Paris | 75005 Paris | 75005 Paris |
| Présence d’un employé d’immeuble dans la copropriété | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Tarif | 5900€ TTC | 5900€ TTC | 5900€ TTC | 5900€ TTC |
Les avis positifs sur le syndic professionnel Homeland : un petit 2,2/5
Ils en parlent, on leur laisse le micro :
Les retours positifs sur Homeland syndic, bien qu’ils soient peu nombreux, soulignent les points suivants :
- Une solution qui permet de déléguer l’ensemble de la gestion de la copropriété, avec en plus une interface facile à utiliser
- Un regain de visibilité sur les aspects financiers de la copropriété.
Les avis négatifs sur Homeland syndic :
On ne veut pas casser du sucre sur leur dos, mais…
Les retours négatifs sur Homeland syndic sont plus que nombreux, avec près de 76% d’avis 1 étoile sur Trustpilot.
Voici les principaux retours d’expérience des copropriétaires :
- Un manque de disponibilité des gestionnaires et des conseillers de Homeland, avec des délais de réponse qui semblent extrêmement longs et une gestion qui semble survolée.
- Des tarifs élevés pour le service proposé par Homeland. Un rapport qualité/prix qui ne semble pas être au rendez-vous.
- Certaines facturations non expliquées, des erreurs de comptabilité et des frais supplémentaires qui s’ajoutent pour faire grimper la note
Homeland syndic, non allo? Notre retour d’expérience :
Quand on s’est penché sur le sujet d’Homeland syndic pour comprendre en détail l’offre proposée, notre premier réflexe: on décroche le téléphone et on appelle !
Visiblement, le standard téléphonique ne devait pas s’attendre à être appelé, car à notre première question: “pourrions-nous avoir plus d’informations sur ce que vous proposez”, la réponse a été… non. Nous avons été renvoyé vers une adresse mail des commerciaux de Homeland syndic.
Étrange pour une entreprise qui vante la motivation de ses employés de ne pas savoir pitcher le concept même de Homeland syndic !
Passons…
Notre avis d’expert sur Homeland syndic : pour qui ?
Après analyse, nos experts semblent avoir tranché : Homeland syndic n’est décidément pas la meilleure solution de syndic professionnel pour certaines configurations de copropriétés.
En même temps, nous avons eu des doutes dès nos appels mystères.
Visiblement, une copropriété avec ou sans gardien, ça ne change rien pour Homeland syndic…
À quoi bon ajuster les prix pour du temps de gestion non utilisé, après tout ? L’engagement RSE, c’est important : Homeland syndic refuse de voir la planète surchauffer, en revanche la carte bleue… ils tolèrent !
Questionnement également de nos experts sur leur tarification : Homeland syndic, c’est comme un buffet à volonté, c’est le même prix peu importe la quantité… on parle évidemment de lots !
En effet, que votre copropriété comporte 13 ou 30 lots, visiblement c’est pareil : 5900€ TTC.
Chers copropriétaires qui vivez dans une résidence de moins de 20 lots, réfléchissez 20 fois à d’autres alternatives. 😉
Homeland syndic : potentiellement, mais pour qui ?
Les copropriétés qui souhaitent regagner en visibilité sur leurs finances et les différents projets de copropriété grâce à un extranet intuitif, tout en conservant de l’humain, peuvent envisager Homeland syndic si elles ont un nombre de lots supérieur à 20.
Cependant, il est important de noter que d’autres solutions semblent plus adaptées pour ces types de configurations de copropriétés, offrant un meilleur rapport qualité-prix et un service client plus réactif. N’hésitez pas à consulter nos autres articles sur les syndics pour vous faire votre propre avis.
Notre avis final sur Homeland syndic :
Dépoussiérer le métier de syndic, pour remettre la poussière sous le tapis…
Homeland syndic est une bonne idée à l’origine, mais une exécution de projet discutable.
Notre avis est très mitigé sur Homeland syndic qui propose pourtant une interface digitale intéressante.
Avec une tarification peu attractive et un service qui ne semble pas au rendez-vous, couplé à des manques de réactivité, des erreurs comptables et des factures douteuses, on ne s’y retrouve pas.
Finalement avec Homeland, on se retrouve juste sur une webpage d’accueil plutôt qu’une terre d’accueil.
N’hésitez pas à consulter nos autres articles notamment sur Matera et Manda pour trouver chaussure à votre pied !
Envie de trouver le syndic en ligne qui est fait pour vous ? N’hésitez pas à consulter notre comparateur de syndic en ligne !
FAQ Homeland syndic
Homeland syndic est l’entreprise pionnière des syndics en ligne, avec une mise en application du concept proposé par le groupe Sergic en 2013. C’est donc un syndic professionnel à distance, utilisant une interface de centralisation des différents éléments de gestion des copropriétés pour faciliter l’ensemble des processus.
L’avantage d’Homemand syndic est que ce syndic est un syndic professionnel qui conserve le niveau de gestion et d’humain nécessaire, tout en proposant un extranet intuitif
Les avis sur TrustPilot concernant Homeland syndic sont globalement mauvais, et soulignent un manque de réactivité du prestataire et un prix trop important pour le service proposé.
Non! Ce syndic est disponible à Bruxelles, à Lyon, à Bordeaux, à Paris (IDF) et à Montpellier.
Mathis
Après 1 an en tant que Chef de Projet et Consultant spécialisé immobilier chez IESEG CONSEIL Paris, Mathis décide de se former sur le terrain dans le réseau d’agences l’Adresse. Ancien étudiant à l’IE Madrid, 8ème meilleure école de commerce d’Europe et passionné d’investissement ainsi que d’immobilier depuis plusieurs années, il décide de partager ses analyses avec Immocompare.