Matera avis : une bonne solution pour remplacer votre syndic en 2026 ?
Matera s’est considérablement développée depuis ses débuts tonitruants dans le monde des syndics de copropriété. Aujourd’hui, Matera est devenue un véritable syndic de copropriété et propose également des services d’agence immobilière et de gestion locative.
Dans cet article, nous souhaitons surtout nous concentrer sur leur service historique de gestion de copropriété. Voici notre avis en bref :
- Leur plateforme d’accompagnement des syndics bénévoles est une véritable innovation. Elle permet à n’importe quelle copropriété de reprendre le contrôle de sa gestion tout en réduisant fortement ses coûts. Nous détaillerons cette offre plus loin, mais notre avis est très positif.
- Leur offre de syndic professionnel local est plus récente et nous manquons encore de recul. Même si Matera apporte des idées novatrices, le lancement semble avoir été légèrement plus complexe. Nous émettons donc quelques réserves sur ce service.
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|---|---|
| Avis clients | 4,4/5 (1 169 avis) |
| Tarifs | Sur devis (30% moins cher en moyenne) |
| Pour qui ? | Les syndic bénévoles |
| Accompagnement changement de syndic ? | Oui |
| Offre exclusive | Activer votre 1er mois gratuit 🔥 |
Le concept Matera
Pour avoir analysé des dizaines de syndics de copropriété, nous savons à quel point l’insatisfaction des copropriétaires peut être élevée. Matera a donc eu l’idée de créer un outil digital afin d’aider les copropriétés et les copropriétaires à se gérer de manière autonome.
Moyennant un abonnement annuel, vous accédez à un espace en ligne dédié à la gestion de votre copropriété. Le succès est au rendez-vous : Matera revendique aujourd’hui plus de 150 000 copropriétaires accompagnés.
Avantages
- Un bon outil de gestion digitale, optimisé et intuitif
- Une tarification abordable, en savoir plus sur les tarifs !
- Un mode de souscription transparent, avec une résiliation facile
- Pas de frais cachés
- Une réactivité importante, avec un conseiller disponible de 9h à 19h
- Un outil qui simplifie la mise en relation des copropriétaires
- Choix des entreprises et des prestataires en toute liberté
- Maîtrise des dépenses avec des économies potentielles à la clé
- Une communauté Matera informée et réactive
Inconvénients
- Une solution complémentaire qui prend du temps
- Pas de prise en charge des conflits entre résidents.
- Potentielles difficultés à transférer les éléments comptables
- Pas de prise en charge de la réception des travaux ni du procès-verbal
- Prise en charge des sinistres en option, faisant grimper la facture.
Quels sont les avis clients de Matera ?
Ils en parlent, on leur laisse le micro:
Pour se faire une idée objective de la qualité d’un syndic, rien ne vaut l’analyse des retours clients. Nous avons donc étudié 100 avis laissés par des copropriétaires utilisant Matera, sur différentes périodes et pour des copropriétés de tailles variées. Sans chercher à enjoliver les retours, voici les points qui reviennent le plus fréquemment, positifs comme nuancés. Voici les 5 points qui reviennent les plus souvent :
Autonomie des copropriétaires avec accompagnement à la demande
Le modèle de syndic coopératif / autogestion accompagnée est largement apprécié. Les copropriétaires soulignent la liberté retrouvée dans les décisions, tout en pouvant s’appuyer sur des experts lorsque nécessaire.Réactivité et disponibilité des équipes
La rapidité des réponses et la facilité à joindre un interlocuteur sont régulièrement mises en avant, notamment lors de situations complexes (AG, reprise de comptabilité, litiges).Plateforme en ligne simple et intuitive
L’outil de gestion est jugé clair, moderne et facile à prendre en main, même pour des copropriétaires peu expérimentés. Il facilite le suivi administratif, financier et la communication.Économies réalisées par rapport aux syndics traditionnels
De nombreux avis évoquent une baisse significative des coûts, avec moins de frais cachés et une meilleure maîtrise des dépenses de la copropriété.Transparence et clarté de la gestion financière
La visibilité sur les comptes, les budgets et les actions en cours est perçue comme un net progrès par rapport aux expériences passées avec des syndics classiques.
Quels sont les avis négatifs sur Matera ?
Parce qu'on laisse le micro à tout le monde :
Nous avons analyser aussi les derniers avis 1 étoile sur Matera qui ont un peu augmenté depuis le lancement de leur offre de syndic professionnelle (note passée de 4,4 en 2025 à 4,1 en 2026)
Voilà les points qui reviennent le plus souvent :
Manque de réactivité et difficulté à joindre un interlocuteur
C’est de loin la critique la plus fréquente : réponses tardives, échanges uniquement par email et sentiment d’un syndic souvent “aux abonnés absents”.Turnover élevé et absence de suivi dans la durée
Les changements répétés de gestionnaires compliquent le traitement des dossiers et obligent les copropriétaires à relancer et réexpliquer en permanence.Retards sur les obligations légales et administratives
De nombreux avis mentionnent des assemblées générales non tenues dans les délais, des comptes non arrêtés ou des documents réglementaires incomplets.Gestion insuffisante des urgences et sinistres
Les situations critiques (fuites, infiltrations, sécurité) sont régulièrement jugées traitées trop lentement, avec un impact direct sur les copropriétaires.Écart entre la promesse commerciale et l’expérience réelle
Plusieurs clients estiment que le service présenté avant signature ne correspond pas à la réalité une fois le contrat en place, notamment sur l’offre syndic professionnel.
Il faut quand même noter que le service client de MAtera est très réactif et répond à chaque commentaire.
Quels sont les tarifs pratiqués par Matera ?
Les tarifs pratiqués dans le cadre d’un syndic bénévole sont en moyenne 30 % inférieurs à ceux d’un syndic professionnel.
- D’un côté, ce modèle suppose de trouver des membres de la copropriété prêts à s’impliquer et à assurer la gestion, ce qui n’est pas toujours évident.
- De l’autre, il permet généralement une gestion plus rigoureuse du budget de la copropriété qu’avec un syndic professionnel, qui administre des fonds ne lui appartenant pas directement.
| Critères | Syndic classique | La solution Matera |
|---|---|---|
| Tarif | 250€/lot (médiane) | 200€/lot (médiane) |
| Mise en concurrence des prestataires | Limitée | Forte |
| Mise en concurrence des fournisseurs d’énergie | ❌ | ✅ |
| Suivi des travaux | ✅ | ❌ |
| Déplacement du syndic compris dans l’offre | ✅ | ❌ |
| Ouverture d’un compte pour la copro inclus | ❌ | ✅ |
| Suivi du budget en temps réel | ❌ | ✅ |
| Réactivité | Faible | Importante |
| Responsabilité légale engagée | ✅ | ❌ |
| Gestion des sinistres et des affaires courantes inclus | ✅ | ❌ |
| Juridique déléguée à 100% | ✅ | ❌ |
| Comptabilité déléguée à 100% | ✅ | ❌ |
| Tenue de l’assemblée générale | Présentiel | Visio-conférence |
| Configuration 1 | Configuration 2 | Configuration 3 | Configuration 4 | |
|---|---|---|---|---|
| Nombre de lots dans la copropriété | 30 | 30 | 13 | 13 |
| Code Postal | 75009 Paris | 75009 Paris | 75005 Paris | 75005 Paris |
| Présence d’un employé d’immeuble dans la copropriété | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ |
| Tarif | 4030€ TTC | 4730€ TTC | 2184€ TTC | 2684€ TTC |
| Frais de mise en place, reprise comptable de l’année en cours (applicable seulement la première année) | 400€ TTC | 400€ TTC | 400€ TTC | 400€ TTC |
| Total pour la première année | 4430€ TTC | 5130€ TTC | 2584€ TTC | 3084€ TTC |
| Frais optionnels | |
|---|---|
| Expertise travaux et bat̂iment | Optionnel, à partir de 500€ TTC |
| Assistance dans le recouvrement des impayés des copropriétaires | Optionnel, à partir de 300€ TTC |
| Assistance dans la gestion de vos dégâts des eaux | Optionnel, à partir de 400€ TTC |
| Assistance dans vos projets de rénovation énergétique | Optionnel, à partir de 300€ TTC |
| Préparation et tenue de votre AG | Optionnel, à partir de 400€ TTC |
Est-ce que le logiciel Matera peut convenir à votre copropriété ?
Matera peut convenir si...
- Vous en avez marre de votre syndic professionnel trop cher et pas réactif
- Vous avez des copropriétaires prêts à prendre du temps pour améliorer la gestion
- Ces copropriétaires sont plutôt à l’aise avec les outils digitaux
- Votre copropriété a une taille raisonnable pour que ça reste autogérable
- Vous avez une coproriété plutôt simple à gérer (pas de très gros litiges en cours)
Si c’est votre cas vous pouvez faire une simulation juste en dessous car le logiciel de Matera peut réellement vous faire économiser de belles sommes. En revanche, si vous pensez qu’un tel logiciel ne vous convient pas, vous pouvez aussi faire appel aux services du syndic professionnel de Matera. Ou d’un autre. Vous pouvez les comparer avec notre comparatif des syndics.
Avis Matera : quelles sont les fonctionnalités de l'outil ?
Tableau de bord centralisé de la copropriété
Accès en ligne à toutes les informations essentielles : finances, documents, budgets, dépenses et historique de gestion.Gestion comptable et financière
Suivi des dépenses et des soldes copropriétaires, génération des appels de fonds, visualisation des budgets et aide à la tenue de la comptabilité.Préparation et gestion des assemblées générales
Création des convocations, calcul des majorités, rédaction des procès-verbaux et centralisation des décisions votées.Gestion documentaire
Stockage et accès à l’ensemble des documents de la copropriété (comptes, contrats, devis, PV d’AG, etc.).Outils de communication interne
Messagerie et notifications pour échanger avec les copropriétaires et le conseil syndical.Suivi des travaux et des sinistres
Pilotage des demandes d’intervention, suivi des dossiers techniques et des sinistres en cours.Accès à des experts
Accompagnement ponctuel sur des sujets juridiques, comptables, techniques ou assurantiels pour les syndics bénévoles.Transparence et visibilité pour les copropriétaires
Consultation en temps réel de la situation financière et des décisions prises.Gestion des appels de fonds et du budget prévisionnel
Paramétrage, suivi et historique des appels de charges et des budgets votés.Participation et gestion à distance
Accès 100 % en ligne, permettant une gestion de la copropriété sans contrainte géographique.
L'interface utilisateur proposée par Matera : notre avis
Pour tous ceux qui ont déjà fait partie d’une copropriété, je pense qu’on peut très vite voir l’intérêt d’une telle plateforme de gestion accessible à tous les copropriétaires. Plus besoin d’envoyer des dizaines de mails à son syndic pour obtenir une information. Il suffit de se connecter à son espace pour obtenir tout ce dont on a besoin.
Alors évidemment pour une copropriété avec de nombreuses personnes âgées, une application en ligne n’est sans doute pas idéale, mais pour les autres, je pense que c’est clairement une option à prendre en compte. Néanmoins, la réception de l’ensemble des factures et autres documents peut évidemment se faire par courrier, pour éviter toute forme d’exclusion numérique.
Avis Matera : qui fait quoi quand on passe chez Matera ?
Attention !
Il est important de noter que cette répartition concerne principalement le processus d’onboarding, mais ne couvre pas les missions de gestion courante.
Voici donc une liste des tâches non exhaustives que devront réaliser les copropriétaires : l’audit et l’état des lieux de la copropriété :
- la recherche de devis
- la médiation des potentiels conflits
- L’administration des finances et les relances associées
- La gestion des sinistres
Un point positif à souligner est que l’ouverture d’un compte courant et l’immatriculation au registre des copropriétés sont toujours effectuées par Matera, quel que soit le tarif choisi !
Le processus d’onboarding, une transition rendue facile par Matera ?
Oui, quand on parle de changement de syndic, C’EST LA GUERRE !
Sur ce point, on peut le dire : Matera a bien fait les choses.
Ayant compris que le processus de transition d’un syndic à un autre était souvent un frein au changement, surtout quand les copropriétaires n’étaient pas conseillés, Matera a conçu une solution d’onboarding intuitive qui facilite le processus. Celui-ci se résume en 3 étapes :
- Étape 1 : Matera organise une assemblée générale de transition, qui permet de récupérer auprès des copropriétaires l’ensemble des documents nécessaires au bon déroulement du processus.
- Étape 2 : Matera se charge entièrement de la reprise comptable pour faciliter la lecture des finances. Leur équipe s’occupe également de la préparation de l’espace digital personnalisé en fonction des besoins de la copropriété. Pour le cas d’une nouvelle copropriété, Matera se charge de l’ouverture d’un compte courant et de l’immatriculation au registre des copropriétés.
- Étape 3 : Matera vous fournit l’accès à votre plateforme de gestion digitale personnalisée centralisant les éléments de gestion de la copropriété.
Notre avis final sur Matera syndic coopératif
Après avoir examiné attentivement les fonctionnalités et l’expérience client de Matera, nous sommes convaincus que c’est une solution innovante offrant un excellent rapport qualité-prix. Elle simplifie réellement la gestion des aspects administratifs et budgétaires des copropriétés, permettant aux copropriétaires de gérer de manière autonome leurs différents projets. Cependant, il est important de noter que Matera ne remplace pas un syndic et nécessite une bonne compréhension du monde de la gestion de copropriété pour être utilisée efficacement.
Nous recommandons donc cette solution pour des copropriétés souhaitant réaliser des économies et conserver une part plus importante d’autonomie, où règne la bonne entente, et dont les membres du conseil syndical sont investis et compétents.
Comment contacter Matera ?
Pour solliciter les services de Matera vous pouvez tout simplement réserver un appel avec eux ci-dessous.
Vous devrez d’abord remplir le formulaire ci-dessous. Vous serez alors contacté par un conseiller Matera par appel qui répondra à vos questions et vous indiquera les prochaines étapes.
Nous avons négocié pour vous une offre de réduction exclusive, 1 mois de devis offert 🙂
Mais Matera c’est aussi …
C’est aussi … des offres qui se développent :
L’offre de “syndic local” :
Matera vient également compléter son offre avec une proposition de syndic à part entière, qui se base sur son expérience digitale et l’utilisation de sa plateforme de gestion. En effet, cette solution de syndic clé en main est similaire à des syndics tels que ceux de Nexity ou de Foncia, mais en conservant l’approche digitalisée et dynamique de Matera. Ces syndics sont déjà disponibles en Île-de-France, en Haute-Savoie (Annecy), à Marseille, à Nantes, et à Bordeaux. On y retrouve un accompagnement sans prise de tête, avec une gestion entièrement effectuée par les équipes de Matera mais en conservant notamment pour les copropriétaires la visibilité sur les comptes et la possibilité d’échanger via la plateforme. Cette offre se positionne donc comme un syndic classique mais digitalisé, avec des tarifs par lots à l’année avoisinant les 250 euros.
Et le petit nouveau … l’offre de gestion locative :
En 2023, Matera étend encore son champ d’action en se lançant à la conquête du marché de la gestion locative. En concurrence directe avec les groupements d’agences immobilières et les gestionnaires de biens, l’entreprise s’appuie sur son réseau de copropriétaires pour former des synergies et faire d’une pierre deux coups: leurs copropriétaires deviennent acteur de leur parc de bien mis en gestion.
Affaire à suivre…
Envie de trouver le syndic en ligne qui est fait pour vous ? N’hésitez pas à consulter notre comparateur de syndic en ligne !
Copropriétés bénévoles et copropriétés collaboratives: on vous parle chinois?
La différence entre un syndic bénévole et coopératif, c’est simplement dans l’organisation:
- Pour ce qui concerne le syndic bénévole, c’est une personne. En effet, c’est un copropriétaire qui est élu par l’assemblée générale en tant que syndic de manière bénévole.
- De l’autre côté, le syndic coopératif est souvent un groupement de membres du conseil syndical qui est élu pour devenir le syndic de la copropriété.
FAQ Matera
La solution Matera est une plateforme digitale centralisée d’aide à la gestion des copropriétés par le syndic qui permet la réalisation des tâches chronophages nécessaire au bon suivie des finances de la copropriété, des différentes tâches administratives du respect de la loi des copropriétés
La solution Matera permet de regagner en autonomie et en visibilité sur la gestion de sa copropriété tout en faisant des économies!
Les avis sur Matera sont généralement très bons, avec une note moyenne d’avis google Trustpilot de 4,4 /5. Dans l’ensemble les copropriétaires ayant fait confiance à Matera semblent très satisfaits de leur proximité et des économies faites sur les factures !
Il y a toujours des avis négatifs… et Matera n’est pas épargné. On notera néanmoins que les avis négatifs ont principalement pour origine une gestion problématique des syndics professionnels qui précèdent la mise en place de la solution Matera
Non, la solution Matera n’est pas un syndic. Elle aide néanmoins les copropriétaires le souhaitant à les alléger des tâches chronophages de gestion. Mais Matera a récemment lancé son offre de syndic: “le syndic local”
Évidemment, la solution Matera a pour avantage d’être disponible sur la France entière. Les DOM-TOM, on pense à vous 😉 Matera est aussi disponible sur les territoires hors hexagones, avec la plus grosse copropriété Matera à la Réunion ! Oté!
Matera à pour avantage d’avoir une communauté très soudée, qui met en relation des copropriétaires souhaitant échanger sur leurs différentes problématiques. On y a fait un tour : réactivité assurée !
quel objectivité !
Bonjour,
Nous rédigeons tous nos avis et nos audits bien avant de rentrer en contact avec la société pour mettre en place un partenariat afin de conserver notre objectivité. Nous mettons aussi en place une grille de notation publique qui permet à n’importe qui de vérifier notre méthodologie de sélection et de notation de nos partenaires. Nous refusons même les partenariats rémunérés avec les sociétés que nous considérons comme peu fiable. Bref, nous mettons tout en place pour être un vrai comparateur et pas un site qui met simplement ceux qui payent le plus en avant comme une grande partie de nos concurrents, d’où la dureté de recevoir ce commentaire. Certes le modèle n’est pas encore parfait et nous n’avons pas encore un alignement parfait de nos intérêts avec ceux de nos lecteurs, mais nous y travaillons quotidiennement.
Enfin, si vous avez une opinion différente sur Matera vous pouvez tout à fait la publier en commentaire et nous le prendrons en considération pour potentiellement mettre à jour l’article.
Bien à vous
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me rappeler d’urgence.
Serge IVANOV
101 boulevard de l’Hôpital paris 75013
Tél :06 15 22 74 03
Gestionnaire injoignable. Ne répond pas au téléphone. Paramétrage comptable catastrophique
Cet article est une vaste blague !!
Vous devriez annoncez directement qu’il s’agit d’un publi-reportage financé par Matera !!
Matera est un syndic aux abonnés absents. En 14 mois nous avons changé 4 fois de gestionnaire. A chaque fois le nouvel arrivant fait plein de promesses pour “redresser la situation” mais ces promesses ne sont jamais tenues.
Il n’y a aucun suivi ni aucune réactivité. Il faut les relancer sur tous les sujets encore et encore sans obtenir ni réponse ni résultat. C’est une vraie calamité.
L’interface mail de l’application est confuse et rend le suivi extrêmement difficile. L’ergonomie est douteuse, la gestion documentaire est confuse et mal ordonnée.
La tenue de l’AG ? Quelle AG ? Est-ce qu’ils connaissent seulement leurs obligations de syndic ??
La seul chose que Matera sait faire à la perfection c’est encaisser ses frais annuels à la vitesse de l’éclaire. Pour tout le reste c’est une catastrophe.
Bonjour,
Nous avons rédigé notre article sur la solution logiciel Matera et pas sur le syndic qui semble être le service que vous critiquez. Merci néanmoins pour votre commentaire qui permet à chacun de se faire une opinion sur les autres services proposés par cette entreprise.
Je vous serais néanmoins reconnaissant de ne pas dénigrer notre travail d’analyse impartial qui place le logiciel de Matera bien devant d’autres services. Pour ce faire, nous nous basons notamment sur des grilles de notation publiques que je vous recommande d’aller regarder.
Bien à vous,
Thibault
Bonjour,
Désolé mais votre article est tellement dithyrambique que c’est suspect. On peut légitimement interroger la pertinence et la robustesse de vos méthodes d’évaluation.
Car meme en terme de logiciel la solution Matera est déficient. Vous n’avez pas du l’utiliser en condition réelle pour en parler comme cela.
L’application “webmail” est tellement basique et confus qu’il devient vite impossible de suivre correctement les sujets qui s’accumulent dans les flux de mails.
Certaines informations sont visibles en passant par la version Web et invisibles dans l’application.
L’application fait effet lors des démonstrations commerciales, mais dès qu’on l’utilise un peu on s’aperçoit vite que c’est surtout de la poudre aux yeux mais en situatuon réelle on constate ses limites et de son inefficacité.
Après c’est vrai qu’il y a encore pire ailleurs. Mais si Matera est ce qui se fait de mieux alors cela veut juste dire que le niveau est vraiment extrêmement bas.
Bonjour,
Merci pour ce retour plus mesuré et factuel. Nous écrivons les articles en nous appuyant sur les retours de plusieurs clients contactés en direct en plus de critères factuels (tarifs, note des avis clients en ligne, exhaustivité des services proposés etc..). Nous comparons aussi avec ce qui se fait sur le marché. Ces critères nous ont poussé à mettre en avant Matera plutôt que d’autres (Homeland, Cotoit etc). Oui leur service n’est pas parfait mais bon courage pour trouver une solution de syndic idéale 😅 Nous n’en avons pour l’instant trouvé aucune. Si vous avez des idées, nous sommes preneurs pour orienter au mieux nos lecteurs.
Bien à vous,
Thibault
Bien d’accord avec vous, Sébastien. Ce syndic Matera qui n’en est pas un à la base se fait énormément de publicité avec des critiques très élogieuse de la part de copropriétaires sûrement ciblés pour leur mettre cinq étoiles. Sous ce maquillage, il y a l’envers du décor.
Je reprends une à une leur pub.
Une plateforme unique ?
Dans notre copropriété seul le conseil syndical prend les décisions, les copropriétaires qui veulent soumettre des suggestions ou des critiques sont écartés.
Quant au budget, ils se disent transparents. Où est la transparence dans des erreurs de tantièmes et quand on ne sait pas si les autres copropriétaires sont à jour ou non dans les charges qui restent élevées contrairement à ce qu’ils prétendent à savoir un prix juste…
Des experts sur tous les sujets ?
Pas vraiment réactifs en cas de problèmes : fuites d’eau, vandalisme….Ils leur est plus facile de rejeter la balle sur les assurances laissant copropriétaires victimes dans le désarroi.
Des gestionnaires investis ?
1 gestionnaire pour 30 copropriété ? Dans ma ville il n’ y a pas moins de 400 copropriétés dont Matera a repris la gestion depuis que notre ancien syndic a pris sa retraite nous laissant avec ce syndic non choisi.
Pour en revenir à leur gestion, si réellement, il y a un gestionnaire pour 30 copropriétés, comment se fait-il qu’on a un mal fou à les joindre pour leur soumettre un problème ? Petite anecdote qui m’est arrivée. Au début de leur mandat, ils ont mis des mois à encaisser mon chèque pour les charges trimestrielles… Malgré plusieurs relances de ma part, ils étaient incapables de me dire s’ils l’avaient reçu ou non. Sur le coup, deux paiements au lieu d’un …
Bien entendu, ces derniers ne supportent pas les critiques négatives à leur sujet mais se permettent de critiquer abondamment les autres syndics de copropriétés à l’ancienne pour inciter les copropriétaires à adhérer à leur syndic “miracle” (entre nous mirage)
J’arrête là mes critiques, bien que j’en ai bien d’autres à formuler. Juste pour vous prévenir que si vous voulez changer de syndic…Matera est à fuir