Avis Wehost : mon opinion mitigée sur la conciergerie Airbnb
Expert chez Immocompare, je me dois de vous fournir une analyse honnête et détaillée des services de conciergerie Airbnb que je compare. Et parmi les entreprises étudiées, WeHost ne fait pas partie des meilleures. Spécialisée dans la gestion de biens en courte et moyenne durée, présente dans plus de 200 localisations en France, l’entreprise a, sur le papier, tout pour plaire. Mais mon expérience avec la plateforme a été pour le moins contrastée. D’un côté, WeHost propose de nombreux avantages : une gestion complète des réservations, un accueil professionnel des voyageurs et la prise en charge des tâches ménagères. De quoi rentabiliser son bien sans se soucier des détails logistiques. Mais entre les dégradations non signalées, la qualité de nettoyage médiocre et une communication parfois défaillante avec le service client, difficile de faire confiance à 100 %. Découvrons tout cela en détail.
WeHost : des avis clients disparates
Sur Trustpilot, WeHost obtient une note moyenne de 3,6 sur 5 (28 avis), alors que sur Google, la note est légèrement plus élevée avec 4,1 sur 5 pour 483 avis. Des avis relativement mitigés, donc. Certains clients louent la qualité du service et mettent en avant la propreté des logements, la réactivité des hôtes et la facilité des procédures d’entrée et de sortie. Par exemple, un utilisateur sur Trustpilot mentionne une expérience sans encombre avec une entrée en autonomie bien organisée et un studio propre et agréable. Mais attention, car d’autres témoignages sont beaucoup moins flatteurs. Des clients se plaignent de problèmes de communication, de propreté insuffisante et de gestion chaotique. Un avis particulièrement négatif sur Trustpilot relate une série de mésaventures avec des dégradations non signalées, des équipements défectueux et une mauvaise gestion des litiges. Si certains trouvent satisfaction dans les services dispensés, d’autres ont vécu des expériences décevantes qui pourront, à terme, sérieusement impacter la rentabilité et la tranquillité d’esprit des propriétaires.
WeHost : une conciergerie Airbnb Made in France
WeHost est une conciergerie Airbnb 100% Made in France, qui propose une gestion complète des biens en courte et moyenne durée. Fondée en 2014, l’entreprise a peu à peu évolué pour devenir l’un des acteurs incontournables de la gestion locative courte durée. Aujourd’hui présente dans plus de 200 endroits dans toute la France, elle gère au quotidien plus de 2000 logements et a déjà accueilli plus de 100 000 voyageurs.
WeHost est la conciergerie Airbnb la plus ancienne et la mieux implantée de notre comparatif. En ville, à la mer, à la montagne, dans les DOM-TOM, en Ile-de-France… Elle est quasi partout et propose une approche personnalisée avec de nombreuses prestations : création et optimisation des annonces, accueil des voyageurs, entretien du logement, support client 24/7… Une approche globale dont l’objectif est simple : permettre aux propriétaires de maximiser leurs revenus locatifs tout en minimisant leurs tâches.
Avantages & inconvénients de la conciergerie Airbnb WeHost : mon avis
WeHost est clairement l’une des conciergeries Airbnb les mieux établies en France puisqu’elle est l’une des rares à être présente à peu près partout sur le territoire. Mais attention : tout n’est pas rose ! Voici un aperçu des principaux avantages et inconvénients que j’ai pu trouver sur WeHost :
Avantages
- Grande couverture géographique (200 partenaires locaux)
- Gestion complète du bien, de l’accueil des voyageurs au ménage et à la blanchisserie
- Expertise intéressante dans l’optimisation des annonces et la tarification dynamique pour maximiser les revenus
- Service sans engagement : vous pouvez tester la solution avant de vous engager
- Équipe de professionnels spécialisés dans le tourisme immobilier
- Accueil personnalisé des voyageurs
Inconvénients
- Quelques problèmes de communication et de réactivité du service client
- Quelques problèmes de propreté et d’entretien des logements
- Manque de transparence au niveau de la gestion des litiges
- Tarification ultra opaque
Mon avis sur les services proposés par WeHost
Rien de bien révolutionnaire pour une conciergerie Airbnb. Les services WeHost comprennent tout ce que l’on attend d’une telle plateforme :
Une offre complète de conciergerie Airbnb
WeHost propose de nombreux services pour les propriétaires qui souhaitent optimiser la gestion de leur bien en location courte durée sans passer des heures à gérer leurs affaires. L’entreprise a l’avantage de proposer une approche globale, à savoir tous les aspects de la gestion locative : optimisation de l’annonce, entretien du logement, gestion des litiges, etc.
Optimisation des revenus grâce au Yield Management
C’est l’un des points que j’apprécie le plus avec WeHost : son expertise en Yield Management. Cette stratégie permet d’ajuster les tarifs de manière dynamique, en fonction de la demande, de la saisonnalité et des événements locaux. Tout cela contribue à maximiser les revenus des propriétaires et à maintenir un taux d’occupation optimal.
Création et gestion professionnelle des annonces
WeHost se charge de créer des annonces attractives, avec entre autres des photos professionnelles et des descriptions optimisées. Cette approche permet d’augmenter la visibilité du bien sur les plateformes de location et d’attirer davantage de voyageurs.
Gestion des réservations et de la communication
L’équipe WeHost prend en charge l’ensemble de la communication avec les voyageurs : réponse aux demandes initiales, gestion des réservations, éventuels problèmes rencontrés au cours de la réservation. Ce service permet aux propriétaires de gagner un temps considérable et d’assurer une réactivité optimale !
Accueil personnalisé des voyageurs
Contrairement à la plupart des conciergeries Airbnb, WeHost dispose d’une équipe locale qualifiée pour accueillir les voyageurs. Cet accueil personnalisé est là pour améliorer l’expérience des locataires et pourra, à terme, se traduire par de meilleures évaluations sur les plateformes de location.
Entretien professionnel du logement
Le service inclut un ménage professionnel entre chaque séjour, avec la fourniture de linge de maison et de kits d’accueil. Cette attention aux détails vous assure que votre logement est toujours prêt à accueillir de nouveaux voyageurs dans les meilleures conditions possibles !
WeHost avis : sur le papier, il n’y a rien à dire : l’offre se veut particulièrement exhaustive, avec en prime la possibilité de bénéficier d’un réseau de 200 partenaires dans toute la France !
Quels sont les prix WeHost ? Mon avis sur les tarifs
Gros point faible pour WeHost : la conciergerie Airbnb n’affiche pas ses tarifs ! Un inconvénient majeur pour les propriétaires, qui rend particulièrement difficile la comparaison des services de conciergerie Airbnb. Cette opacité sur les prix est pour le moins problématique et aura tendance à susciter de la méfiance chez les clients.
En analysant la concurrence, l’on peut imaginer que la conciergerie applique probablement une commission entre 20% et 30% des revenus locatifs. Ce taux sera cohérent avec les pratiques du secteur, et variera probablement en fonction de la localisation et du type de bien. Mais quel dommage de ne pas afficher une grille tarifaire claire !
À quels profils s'adresse la conciergerie Airbnb en ligne WeHost ?
La conciergerie en ligne WeHost s’adressera principalement aux profils suivants :
- Vous êtes propriétaire investisseur : vous poussédez un ou plusieurs biens immobiliers que vous souhaitez rentabiliser via la location courte durée, sans avoir à gérer vous-même les aspects opérationnels.
- Vous êtes propriétaire occupant occasionnel : vous voyagez fréquemment ou possédez une résidence secondaire et vous voulez rentabiliser vos périodes d’absence.
- Vous êtes propriétaire à distance : vous ne vivez pas à proximité de votre bien locatif et avez besoin d’une gestion locale professionnelle.
- Vous êtes actif professionnellement : vous n’avez pas le temps de gérer vous-même votre location en raison de vos engagements professionnels.
- Vous voulez optimiser vos revenus : vous souhaitez maximiser le potentiel de votre bien grâce à une gestion professionnelle et des stratégies de tarification dynamique.
- Vous en avez assez de la paperasse : vous préférez déléguer entièrement la gestion de votre bien pour éviter les contraintes opérationnelles.
- Vous êtes multipropriétaire : vous gérez plusieurs biens et cherchez une solution scalable pour votre portefeuille immobilier.
Point fort : contrairement à la plupart des conciergeries Airbnb que nous avons analysées et qui se restreignent aux locations courte durée, WeHost a l’avantage d’également gérer les locations moyenne durée. Une excellente nouvelle si vous avez l’habitude de louer votre bien au mois !
Les concurrents de WeHost :
| PRESTATAIRES | Tarif | Avis Clients | Niveau de prise en charge | Couverture géographique | Modèle d’engagement | Note Immocompare | Nos avis détaillés |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | à partir de 20 % des revenues locatifs | 4,6/5 (1389 avis) | Important | Plus de 30 destinations | Contrat de location courte durée | 4,40/5 | Avis HostnFly |
 | à partir de 15 % des revenues locatifs | 4,7/5 (8 457 avis) | Important | Paris, Marseille, Nice, Lyon, Lille, La Rochelle, Cannes, Bordeaux, Bassin d’Arcachon | Contrat de location courte durée | 4,34/5 | Avis GuestReady |
 | Sur devis | 4/5 (76 avis) | Important | Dans toute la France | Engagement sous 12 mois (frais de résiliation) | 4,05/5 | Avis Book&Pay |
 | Sur devis | 4,1/5 (496 avis) | Important | 200 localisations en France | Un bail mobilité (1 à 10 mois) | 3,88/5 | Avis WeHost |
Retrouvez les informations de ce tableau dans notre comparatif des conciergeries en lignes 😉
Avis WeHost : mon avis si vous voulez déléguer votre gestion Airbnb
Il y a du bon… mais aussi du mauvais. Le premier avantage de WeHost, c’est d’abord sa présence dans plus de 200 localisations en France. Un gros point fort là où d’autres conciergeries se contenteront d’une dizaine de villes. Par contre, je regrette vraiment l’absence de transparence sur les tarifs. Vous aurez donc des difficultés à comparer les services de WeHost avec ceux des autres conciergeries. Ajoutons à cela le fait que certains clients ont signalé des problèmes de communication et de réactivité du service client, ainsi que des soucis de propreté et d’entretien des logements. Malgré tout cela, WeHost fait partie des acteurs historiques du marché. Impossible donc, pour nous, de ne pas en parler !
Si vous cherchez un autre prestataire de conciergerie en ligne sérieux, n’hésitez pas à consulter mon avis sur HostnFly et mon autre avis sur Guestready 🙂
FAQ
WeHost est une conciergerie Airbnb 100% Made in France, spécialisée dans la gestion de biens en location courte et moyenne durée.
WeHost propose une gestion complète des biens : la création et l’optimisation des annonces, l’accueil des voyageurs, le ménage professionnel et la gestion des réservations et de la communication avec les locataires.
Le tarif WeHost n’est accessible que par devis. Dommage, d’autant que la plupart des conciergeries Airbnb affichent leurs tarifs de manière transparente !
Vous pouvez prendre rendez-vous pour un appel téléphonique de 15 minutes afin de discuter de votre projet et de recevoir des conseils personnalisés pour optimiser votre location.
Oui, WeHost propose ses services sans engagement pour un maximum de liberté.
WeHost est présent dans plus de 200 localisations à travers la France. Vous pouvez vérifier la disponibilité des services dans votre ville sur leur site web.
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Mathis
Après 1 an en tant que Chef de Projet et Consultant spécialisé immobilier chez IESEG CONSEIL Paris, Mathis décide de se former sur le terrain dans le réseau d’agences l’Adresse. Ancien étudiant à l’IE Madrid, 8ème meilleure école de commerce d’Europe et passionné d’investissement ainsi que d’immobilier depuis plusieurs années, il décide de partager ses analyses avec Immocompare.